Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Queste condizioni regolano l'acquisto dei servizi offerti sul sito Fiamma Digital. Sono disponibili prima dell'acquisto e puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Chi vende

I servizi sono forniti da:

Fiamma Digital è un marchio commerciale di OK Dynamics s.r.o..

2. Servizi

Offriamo servizi di social media marketing e intelligenza artificiale: audit dei profili, pacchetti di contenuti, gestione continuativa dei profili social, campagne pubblicitarie su Meta e Google e automazioni AI. Il contenuto di ciascun servizio, i tempi indicativi e il prezzo sono descritti sulla relativa pagina del sito.

Non garantiamo risultati specifici (ad esempio numero di follower, vendite o contatti): questi dipendono da fattori che non controlliamo, come il mercato, il budget pubblicitario e le decisioni delle piattaforme. Ci impegniamo a svolgere il lavoro con cura e professionalità, come descritto nella pagina del servizio.

Per i servizi su preventivo (automazioni AI, campagne pubblicitarie) il contenuto, i tempi e il prezzo sono stabiliti nella proposta scritta che ti inviamo; il contratto si conclude quando accetti la proposta.

3. Conclusione del contratto

1. Scegli un servizio e clicchi sul pulsante di acquisto.
2. Vieni indirizzato alla pagina di pagamento di Stripe, dove inserisci i tuoi dati e completi il pagamento.
3. Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato. Stripe ti invia la ricevuta via email.
4. Entro 24 ore lavorative ti contattiamo per raccogliere le informazioni necessarie ad avviare il servizio.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e sono prezzi finali: al momento del pagamento non viene aggiunto nulla.OK Dynamics s.r.o. non è soggetta a IVA nella Repubblica Ceca, per cui l'IVA non viene applicata.

Per la gestione social il prezzo di 490 €/mese è il costo totale per ogni mese di servizio (periodo di fatturazione mensile) e comprende 1 brand, i profili Instagram e Facebook, 12 post al mese con grafiche e testi, la programmazione dei post e un report mensile. Non ci sono costi di attivazione né altri importi aggiuntivi.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta, che vengono trattati esclusivamente da Stripe secondo i propri termini e la propria informativa privacy.

Il budget pubblicitario delle campagne Meta e Google non è compreso nel nostro compenso: lo paghi direttamente alle piattaforme, con il tuo metodo di pagamento.

5. Avvio ed esecuzione del servizio

Avviamo il servizio dopo la conferma del pagamento e dopo aver ricevuto da te i materiali e le informazioni necessari (ad esempio accesso ai profili, logo, testi). I tempi indicati sul sito decorrono da quel momento. Se i materiali arrivano in ritardo, i tempi si spostano di conseguenza.

Resti responsabile dei contenuti e dei materiali che ci fornisci e dichiari di avere il diritto di usarli. Nessun contenuto viene pubblicato sui tuoi profili senza la tua approvazione.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover indicare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Se ci chiedi espressamente di iniziare il servizio prima della fine di questo periodo e il servizio vieneinteramente eseguito entro i 14 giorni, perdi il diritto di recesso, a condizione di aver riconosciuto questa conseguenza (art. 59, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo). Se recedi dopo aver chiesto l'avvio anticipato ma prima che il servizio sia completato, ci paghi un importo proporzionale alla parte di servizio già svolta (art. 57, comma 3).

Come esercitare il recesso e come avviene il rimborso è spiegato nella paginaDiritto di recesso, dove trovi anche ilmodulo tipo di recesso. Puoi usarlo, ma non è obbligatorio: basta qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.

7. Gestione social: durata e disdetta

La gestione social è un abbonamento mensile senza vincolo di durata minima. Con il primo pagamento autorizzi Stripe ad addebitare automaticamente 490 €/mese sulla stessa cartaogni mese, nello stesso giorno del primo pagamento, finché non disdici. Prima di ogni rinnovo non ti chiediamo una nuova conferma.

Puoi disdire in qualsiasi momento scrivendo a ciao@fiammadigital.it: ti confermiamo la disdetta per email e annulliamo l'abbonamento su Stripe, così non ci sono altri addebiti. La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato: il servizio continua fino a quella data, il mese in corso non viene rimborsato e non sono previste penali.

8. Conformità e reclami

Se ritieni che il servizio non corrisponda a quanto descritto, scrivici aciao@fiammadigital.it indicando l'ordine e il problema. Rispondiamo entro 14 giorni. Se il servizio non è conforme, lo correggiamo; se non è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, come previsto dalla legge.

9. Proprietà dei contenuti

Dopo il pagamento integrale, i contenuti realizzati per te (grafiche, testi, configurazioni) diventano tuoi e puoi usarli liberamente, anche dopo la fine della collaborazione. Gli account social e pubblicitari restano sempre intestati a te. Possiamo mostrare il lavoro svolto nel nostro portfolio solo con il tuo consenso.

Strumenti, modelli e metodi di lavoro che usiamo per realizzare i servizi restano di nostra proprietà.

10. Responsabilità

Non siamo responsabili per decisioni delle piattaforme (ad esempio blocchi di account, rifiuto di annunci, modifiche degli algoritmi) né per l'uso che fai dei contenuti consegnati. La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio interessato, salvo i casi di dolo o colpa grave, di danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità verso il consumatore.

11. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa privacy.

12. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge della Repubblica Ceca. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della protezione garantita dalle norme inderogabili del Paese in cui risiedi abitualmente, compreso il Codice del Consumo italiano, e puoi rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.

Prima di tutto scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve con una email. Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente per noi, la Česká obchodní inspekce (Ispettorato ceco del commercio),adr.coi.cz. Per un aiuto gratuito nelle controversie con un venditore di un altro Paese dell'UE puoi contattare ilCentro Europeo Consumatori Italia,www.ecc-netitalia.it.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; la data di aggiornamento è indicata in alto. A ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto.